Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на вид возврата товара, которым Вы планируете воспользоваться, т.к. процедура возврата товара может отличаться.

Для оффлайн сторов:

В течение 14 дней со дня покупки при условии наличия чека, бирки и надлежащего товарного вида одежды Вы можете вернуть или обменять товар только в том официальном магазине, в котором приобрели нашу одежду. 

Для городов Алматы и Астана:

Возврат заказов, доставленных по г. Алматы/Астана курьером компании:

Возврат товаров осуществляется исключительно через сайт компании (qazaqrepublic.com). Заявку на возврат можно подать в разделе "Мои заказы". Возврат товара курьером компании возможен только по следующим адресам:

- г. Алматы, ул. Маметовой 47

- г. Астана, ул. Бокейхана, 29, офис 14

Оформить возврат заказа возможно при соблюдении следующих условий:

1. У покупателя должен быть товарный чек на возвращаемые товары.

2. Основанием для возврата должно быть составленное покупателем заявление на возврат товара (высылается на почту).

Внимание! Товар должен быть возвращён с чеком, биркой, сохраненным товарным видом и заполненным заявлением на возврат.

Возврат денежных средств производится на карту клиента в течение 3-7 рабочих дней с момента поступления товара на склад компании.

Возврат заказов при самовывозе

При покупке товаров с выбором варианта "самовывоз", возможность возврата предоставляется только по следующим адресам:

- г. Алматы, ул. Маметовой 47

- г. Астана, ул. Бокейхана, 29, офис 14

Процедура возврата предполагает наличие следующих условий:

1. Наличие товарного чека на возвращаемые товары и заполненного заявления на возврат.

2. Возвращаемый товар должен быть без следов эксплуатации.

Внимание! Товар должен быть возвращён с чеком, биркой, сохраненным товарным видом и заполненным заявлением на возврат. Возврат денежных средств осуществляется на карту клиента в течение 3-7 рабочих дней с момента прибытия товара на склад компании.

Для других регионов, городов и посёлков, кроме городов Алматы и Астана:

Возврат региональных заказов, доставленных курьерской службой

Вы можете вернуть товар, если:

1. Заказ был оформлен на нашем сайте.

2. Заказ был доставлен курьерской службой до двери клиента или до отделения КазПочты.

3. При возврате товара клиент предоставил все необходимые документы (заявление на возврат, товарный чек).

Клиент может осуществить возврат товара, пройдя в почтовое отделение КазПочты и воспользовавшись услугами любой курьерской службы для отправки обратно на адрес получателя. В населенных маленьких городах или селах рекомендуется отправить простую посылку через курьерскую службу Казпочта.

Процедура возврата включает следующие шаги:

1. Передача товара через курьерскую службу либо в отделение КазПочты (стоимость тарифов отправки посылок КазПочтой уточняйте в отделениях или на сайте post.kz).

2. В посылку с возвращаемым товаром клиенту необходимо вложить:

- Заполненное заявление на возврат (выслан на почту).

- Товарный чек (прилагается в заказе).

3. Данные для отправки посылки при возврате:

- Компания-получатель: ТОО Qazaq Republic.

- Телефон: +7 (708) 800 14 65.

- Адрес: Город Алматы, улица Маметовой 47.

Внимание! Товар должен быть возвращён с чеком, биркой, сохранённым товарным видом и заполненным заявлением на возврат. Возврат денежных средств осуществляется на карту клиента в течение 3-7 рабочих дней с момента поступления товара на склад компании.

Условия возврата товара:

Товар не подлежит возврату, если:

1. Прошло более 14 дней с момента получения товара.

2. Товар передан не в полной комплектации, в случае отсутствия бирок, этикеток и других компонентов. 

3. Товар подвергался эксплуатации.

4. Отсутствует заполненное "Заявление на возврат товара" и чек покупки.

• Гифтбокс 
• Носки
• Маски 
• Стикерпаки 
• Тубус 
• Открытки 
• Постеры

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества, купленного в магазине:

В случае получения товара с заводским дефектом, который не подлежит ремонту, производится возврат. Для этого необходимо посетить магазин, написать претензию на товар и сдать товар на экспертизу. В течение 5 рабочих дней будет предоставлен официальный ответ.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества, доставленного курьером:

В случае получения товара с заводским дефектом, который не подлежит ремонту, производится возврат. Просим отправить нам претензию по данному вопросу.