Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

К оплате принимаются банковские карты VISA и MasterCard

Услуга оплата через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице FreedomPay.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трехзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трехзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода 3D Secure кода, который придет вам в СМС. Если 3D Secure код к вам не пришел, следует обратиться в банк, выдавший вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет.
• Недостаточно средств для оплаты на банковской карте.
• Данные банковской карты введены неверно.
• Истек срок действия банковской карты.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, вы можете обращаться по телефону: 8 (708) 800 14 65. Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата денежных средств

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 14 закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 календарных дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку.
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
• При отказе от товара продавец обязан вернуть денежную сумму не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его вместе с копией паспорта на email: online_support@qazaqrepublic.com

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 21 рабочего дня со дня получения заявления компанией. Для возврата по ошибочным операциям необходимо направить письменное заявление с копией паспорта и чеками на email:

Сумма возврата равна сумме покупки. Срок рассмотрения заявления исчисляется в рабочих днях без учета выходных и праздничных дней.