Құрметті клиенттер, Сіз пайдалануды жоспарлап отырған тауарды қайтару түріне назар аударуыңызды сұраймыз, өйткені тауарды қайтару процедурасы әртүрлі болуы мүмкін.

Офлайн тараптар үшін:

Сатып алған күннен бастап 14 күн ішінде Сізде түбіртек, бирка және киім зақымдалмаған жағдайда, Сіз тауарды тек біздің киімімізді сатып алған ресми дүкенде қайтара аласыз.

Алматы және Астана қалалары үшін:

Компания курьерімен Алматы/Астана қаласы бойынша жеткізілген тапсырыстарды қайтару:

Өнімдерді қайтару тек компанияның сайты арқылы жүзеге асырылады (qazaqrepublic.com). Қайтаруға өтінімді "Менің тапсырыстарым" бөлімінде беруге болады. Тауарды компанияның курьерімен қайтару тек келесі мекенжайларда мүмкін:

- Алматы қ., Маметова көшесі, 47

- Астана қ., Бөкейхан көшесі, 29, 14-кеңсе

Тапсырысты қайтаруды келесі шарттар орындалған жағдайда рәсімдеуге болады:

1. Сатып алушының қайтарылатын тауарларға арналған тауарлық чегі болуы керек.

2. Қайтарудың негізі сатып алушы тауарды қайтаруға жасаған өтініш болуы керек (поштаға жіберіледі).

Назар аударыңыз! Тауар түбіртек, бирка, сақталған тауар түрімен және қайтаруға өтінішпен толтырылуы керек.

Ақша қаражатын қайтару клиенттің картасына тауар компанияның қоймасына түскен сәттен бастап 3-7 жұмыс күні ішінде жүргізіледі.

Алып кету кезінде тапсырыстарды қайтару

"Алып кету" опциясын таңдаған тауарларды сатып алғанда, қайтару мүмкіндігі тек келесі мекен-жайларда беріледі:

- Алматы қ., Маметова көшесі, 47

- Астана қ., Бөкейхан көшесі, 29, 14-кеңсе

 Қайтару процедурасы келесі шарттардың болуын болжайды:

1. Қайтарылатын тауарларға тауарлық чектің және қайтаруға толтырылған өтініштің болуы.

2. Қайтарылатын тауар пайдаланудың ізінсіз болуы тиіс.

Назар аударыңыз! Тауар чекпен, сақталған тауар түрімен және қайтаруға өтінішпен толтырылуы керек. Ақша қаражатын қайтару тауар компания қоймасына келген сәттен бастап 3-7 жұмыс күні ішінде клиенттің картасына жүзеге асырылады.

Алматы және Астана қалаларынан басқа өңірлер мен қалалар үшін:

Курьерлік қызмет жеткізген өңірлік тапсырыстарды қайтару

Сіз затты қайтара аласыз, егер:

1. Тапсырыс біздің сайтта рәсімделді.

2. Тапсырысты Курьерлік қызмет клиенттің есігіне немесе Қазпошта бөлімшесіне жеткізді.

3. Тауарды қайтару кезінде клиент барлық қажетті құжаттарды (қайтаруға өтініш, тауар чегі) ұсынды.

Клиент тауарды қайтаруды Қазпошта пошта бөлімшесіне өтіп, алушының мекенжайына кері жіберу үшін кез келген курьерлік қызметтің қызметтерін пайдалана отырып жүзеге асыра алады. Елді мекендердегі шағын қалаларда немесе ауылдарда қарапайым сәлемдемені Қазпошта курьерлік қызметі арқылы жіберу ұсынылады.

Қайтару процедурасы келесі қадамдарды қамтиды:

1. Тауарды Курьерлік қызмет арқылы немесе Қазпошта бөлімшесіне беру (сәлемдемелерді жіберу тарифтерінің құнын Қазпошта бөлімшелерінде немесе сайтта нақтылаңыз post.kz).

2. Қайтарылған тауармен пакетке клиент салуы керек:

- Қайтаруға толтырылған өтініш (поштаға жіберілді).

- Тауар чегі (тапсырыста қоса беріледі).

3. Қайтару кезінде сәлемдемені жіберуге арналған деректер:

- Алушы Компания: Qazaq Republic ЖШС.

- Телефон: +7 (708) 800 14 65.

- Мекен-жайы: Алматы қаласы, Маметова көшесі, 47.

Тауарды қайтару шарттары:

Тауарды қайтару мүмкін емес, егер:

1. Тауарды алғаннан бері 14 күннен астам уақыт өтсе.
2. Биркалар, этикеткалар және басқа құрамдас бөліктер жоқ болса, тауар толық жеткізілмесе. 
3. Өнім эксплуатацияға ұшыраса.
4. Толтырылған «Тауарды қайтару туралы өтініш» және сатып алу түбіртегі жоқ болса.

Қайтаруға болмайтын заттар:

• Гифтбокс
• Нәски
• Маскалар
• Стикерпактар
• Тубус
• Ашық хаттар
• Постерлер

Дүкенде сатып алынған сапасыз тауарларды қайтару немесе айырбастау:

Курьермен жеткізілген сапасыз тауарларды қайтару немесе айырбастау:
Егер Сіз жөндеуге келмейтін өндірістік ақауы бар тауарды алсаңыз, ақша қайтарылады. Осы мәселе бойынша бізге өтініш жіберуіңізді сұраймыз.